User Experience Manager (m/w/d) – AI for Lifelong Learning

grow.file baut eine neue Infrastruktur dafür, Kompetenzen sichtbar und nutzbar zu machen – über Bildungsphasen und Lebensbereiche hinweg. Dafür suchen wir eine Person, die unsere Nutzer:innen und ihre Praxis versteht und dieses Wissen direkt in Produkt- und Marktentwicklung einbringt.

Als User Experience Manager arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Anwender:innen, Praxispartnern, Produktteam und Geschäftsführung. Du begleitest zunächst eines unserer zentralen Entwicklungsprojekte und übernimmst von dort Schritt für Schritt Verantwortung für weitere Use Cases und Partner von grow.file.

Das ist keine reine Koordinationsstelle. Wir suchen jemanden, der Menschen und ihre Praxis genau versteht, aus vielen Einzelbeobachtungen belastbare Muster macht und daraus konkrete Impulse für Produkt und Markt ableitet. Du sorgst dafür, dass wir früh verstehen, welche Probleme relevant sind, wie unsere Lösungen im Alltag funktionieren und was daraus für Produkt und Markt folgt.

Kompetenz zeigt sich jeden Tag – beim Spielen, Lernen, Problemlösen, Zusammenarbeiten, Arbeiten und Bewältigen neuer Situationen. Ein großer Teil davon wird heute jedoch weder systematisch erfasst noch über Bildungsübergänge hinweg nutzbar gemacht.

grow.file entwickelt eine KI-basierte Kompetenzinfrastruktur, die Evidenz aus realen Situationen interpretiert, Kompetenzen nachvollziehbar ableitet und ihre Entwicklung über die Zeit sichtbar macht. Statt Menschen in starre Checklisten einzuordnen, soll ein Profil entstehen, das mit ihnen wächst.

Unser Ansatz ist lifelong by design:

• Kita & frühe Förderung. Entwicklungsschritte früh erkennen und pädagogischen Fachkräften konkrete Hinweise für individuelle Begleitung geben – wissenschaftlich fundiert und eingebettet in bestehende Systeme.
• Schule & Unterricht. Stärken und Lernentwicklungen sichtbar machen, die in Noten allein nicht auftauchen, und Lehrkräfte dabei unterstützen, Lernen stärker am tatsächlichen Entwicklungsstand auszurichten.
• Familie & Alltag. Eltern Orientierung bei Entwicklungs- und Erziehungsfragen geben und zugleich Alltagssituationen als wertvolle Hinweise auf Kompetenzen und Entwicklung nutzbar machen.
• Berufsorientierung, Ausbildung & Arbeit. Kompetenzen aus Schule, Praktika, Ausbildung und Alltag zu einem nachvollziehbaren Profil verbinden, Entwicklungsverläufe sichtbar machen und Übergänge in Praktikum, Ausbildung, Weiterbildung und Arbeit unterstützen.

Diese Anwendungen bauen wir nicht als voneinander getrennte Produkte nebeneinander. Unser Ziel ist eine gemeinsame Kompetenzinfrastruktur, die unterschiedliche Anwendungen und bestehende Systeme verbindet.

Eines deiner ersten großen Vorhaben entwickeln wir gemeinsam mit Partnern aus der beruflichen Rehabilitation. Dabei entsteht ein barrierearmer Prototyp, der Kompetenzinformationen aus unterschiedlichen Quellen zusammenführt und Jugendliche und Fachkräfte bei Reflexion und Übergängen in Praktikum, Ausbildung und Arbeit unterstützt.

Du koordinierst Co-Design, Erprobung und Feedback mit Jugendlichen und Fachkräften und sorgst dafür, dass ihre Erfahrungen systematisch in die Produktentwicklung einfließen. Du beobachtest Nutzung, führst Gespräche, strukturierst Rückmeldungen und erkennst wiederkehrende Bedarfe. Gemeinsam mit unserem Project & Product Lead und CTO leitest du daraus Anforderungen und nächste Entwicklungsschritte ab.

Mit wachsender Organisation überträgst du diese Arbeit auf weitere Bereiche von grow.file – von Kita und Schule über Familie und Berufsorientierung bis Weiterbildung und Arbeitswelt. Wir wollen eine Person, die versteht, wie grow.file insgesamt funktioniert – und dieses Wissen von einem Vorhaben auf das nächste überträgt.

Du planst und begleitest Interviews, Co-Design-Formate, Tests, Pilotierungen und Feedbackschleifen mit Jugendlichen und Fachkräften. Du beobachtest, wie unsere Lösungen im Alltag genutzt werden, hörst genau zu und erkennst hinter einzelnen Rückmeldungen die wiederkehrenden Bedarfe. Du dokumentierst diese Erkenntnisse strukturiert und machst sie für Produktentscheidungen nutzbar.

Du koordinierst Einrichtungen und Teilnehmende, bereitest Termine und Tests vor, hältst Vereinbarungen nach und dokumentierst Ergebnisse. Du bist eine verlässliche Ansprechperson für unsere Praxispartner und sorgst für einen kontinuierlichen Informationsfluss zwischen Praxis und Produktteam.

Gemeinsam mit Project & Product Lead und CTO übersetzt du Beobachtungen und Rückmeldungen in konkrete Anforderungen und nächste Entwicklungsschritte – ohne jeden Einzelwunsch ungefiltert in ein Feature zu verwandeln.

Mit der Zeit überträgst du diese Arbeit auf weitere Anwendungsfelder: Du hilfst, relevante Einrichtungen und Partner zu identifizieren, führst erste Gespräche, strukturierst Bedarfe und Anwendungsszenarien und entwickelst daraus mögliche Pilotprojekte.

• die Fähigkeit, Menschen aufmerksam zuzuhören und aus ihren Erfahrungen relevante Muster abzuleiten
• eine sehr strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und einen hohen Anspruch an Dokumentation und Nachverfolgung
• die Fähigkeit, qualitative Rückmeldungen präzise aufzubereiten und für unterschiedliche Adressat:innen verständlich zu machen
• ein sicheres Auftreten gegenüber Jugendlichen, Fachkräften, Leitungen und institutionellen Partnern
• digitale Affinität und Interesse an KI-basierten Produkten
• sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikation auf Deutsch
• Bereitschaft zu regelmäßigen Terminen bei unseren Praxispartnern in ganz Deutschland
• ein abgeschlossenes Hochschulstudium in einem relevanten Bereich oder eine gleichwertige nachgewiesene Qualifikation

• Erfahrung mit User Research, Customer Discovery oder qualitativer Forschung
• Erfahrung mit Interviews, Workshops, Co-Design oder partizipativen Formaten
• Erfahrung in Bildung, beruflicher Rehabilitation, Kita, Schule, Weiterbildung oder Arbeitsmarkt
• Erfahrung in Projektkoordination, Kooperationen oder Business Development
• Erfahrung mit KI-basierten Werkzeugen und AI-native Workflows
• Erfahrung in einem Startup oder einer kleinen Organisation
• Erfahrungen im Umgang mit Menschen mit Behinderungen

Wir sprechen ausdrücklich auch qualifizierte Berufseinsteiger:innen an. Entscheidend sind für uns Lernfähigkeit, Eigenständigkeit, Struktur und ein gutes Gespür für Menschen und Organisationen.

Wir arbeiten mit kurzen Wegen und großen eigenen Verantwortungsbereichen. Wenn ein Termin fehlt, organisierst du ihn. Wenn eine Rückmeldung unklar ist, fragst du nach. Wenn ein Partner auf eine Antwort wartet, sorgst du für den nächsten Schritt. Wenn du ein wiederkehrendes Muster erkennst, machst du es sichtbar.

KI gehört für uns zum täglichen Arbeiten – bei Recherche, Dokumentation, Auswertung, Kommunikation und Produktentwicklung. Wir erwarten Neugier und die Bereitschaft, diese Werkzeuge aktiv einzusetzen.

Gleichzeitig interessiert uns gerade bei KI nicht, ob ein Ergebnis überzeugend klingt, sondern ob es belastbar ist. Quellen prüfen, Unsicherheit erkennen und Ergebnisse überprüfen gehören für uns zusammen.

Wir arbeiten iterativ und pragmatisch. Unsere Produkte bewegen sich zugleich in sensiblen Bildungs- und Entwicklungskontexten und können Entscheidungen über Menschen beeinflussen. Sorgfalt, Datenschutz, Barrierefreiheit und nachvollziehbare Entscheidungen gehören deshalb zu unserem Qualitätsverständnis.

Wir suchen Menschen, die widersprechen können, wenn sie einen besseren Weg sehen. Nach einer Entscheidung erwarten wir aber, dass sie konsequent umgesetzt wird. Wir wollen keine Kultur endloser Abstimmung, sondern eine, in der gute Argumente schnell zu guten Entscheidungen führen.

• Du kommst sehr früh. Du gestaltest mit, wie wir mit Nutzer:innen, Partnern und Kunden arbeiten – Prozesse, Werkzeuge und Standards eingeschlossen.
• Du bist nah am Produkt. Erkenntnisse aus der Praxis können unmittelbar in Produktentscheidungen einfließen – und du kannst selbst beobachten, was dadurch besser wird.
• Du arbeitest über Use Cases hinweg. Berufliche Rehabilitation ist ein erster Kontext. Kita, Schule, Familie, Berufsorientierung und Weiterbildung folgen.
• Du verbindest Produkt und Markt. Du lernst, welche Probleme Nutzer:innen und Organisationen tatsächlich haben und wo daraus relevante Anwendungen für grow.file entstehen.
• Die Rolle kann mit dem Unternehmen wachsen. Die erste Projektfinanzierung schafft den Einstieg. Wir wollen daraus eine langfristige Schlüsselrolle zwischen Nutzer:innen, Produkt und Markt entwickeln.

• 27 Wochenstunden
• Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt
• zunächst projektbedingt befristete Beschäftigung; eine langfristige Zusammenarbeit ist unser ausdrückliches Ziel
• individuelle arbeitsvertragliche Vergütung, orientiert an der für die Stelle vorgesehenen Vergleichsvergütung des öffentlichen Dienstes
• remote-first mit entstehendem Hub in Leipzig
• regelmäßige Termine bei unseren Praxis- und Projektpartnern
• direkte Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Project & Product Lead und CTO